Knowledge Talk®

Knowledge Talk® (ナレッジトーク) は NECビジネスフォン Aspire WX plus(WX / UX / X) とパソコンが連携する小規模向け自社開発のCTIソフトウェアです。

電話の着信時にデータベースに登録されているお客様の情報をPCモニタに表示しますので電話対応がスムーズに行えます。発信の際もPCからの操作で発信が出来ます。

ネットワーク対応版は、複数人でのデータ共有が可能となり営業活動などに有効に活用できます。
また、通話相手に応じたファイルやフォルダもワンクリックで開く事が出来ます。

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略。 電話・FAXとコンピュータシステムを統合すること。
コンピュータシステムと電話やFAXを連動させた、電話応対業務の高度化を実現するシステムで、顧客に電話で応対するコンタクトセンター業務で主に利用されている。

Knowledge Talk® をベースにお客様の業務内容に沿ったオリジナル顧客管理ソフトを開発いたします。
CTI対応版は、NECビジネスフォン Aspire WX plus(WX / UX / X) と連携可能です。

Knowledge Talk® 製品特徴

Knowledge Talk® の設置には、クラウドサーバーを利用する方式と自社（お客様）にサーバーを置く方式があります。

「Knowledge Talk」はピーシーアイ株式会社の登録商標です。

システム要件

Knowledge Talk® システム要件

対応OS	Microsoft Windows 10(32bit, 64bit) Microsoft Windows 8.1(32bit, 64bit) Microsoft Windows 8(32bit, 64bit) Microsoft Windows 7 SP1以降(32bit, 64bit)
CPU	Pentium4 1GHz 以上を推奨
メモリ	2GB 以上を推奨
ディスプレイ	1680 × 1050以上を推奨
その他	Microsoft SQL Server 2014 Express Edition Microsoft .NET Framework 3.5(SP1) Microsoft SQL Compact

必要条件

• NEC Aspire WX plus(WX / UX / X) ビジネスホン・CTIドライバ・OCX利用ライセンス・CTIクライアントライセンス
• Knowledge Talk® と電話機との連携は NECビジネスホン Aspire WX plus(WX / UX / X) に対応しております。
  他機種のビジネスホンや一般電話機との連携は出来ません。
• CTIドライバはシステム毎に1つ必要です。
• OCX利用ライセンスはシステム毎に1つ必要です。
• CTIクライアントライセンスはパソコンと連携させる多機能電話機ごとに1台分必要です。
• 発信者の電話番号を取得するためにはナンバーディスプレイ契約が必要です。

「Knowledge Talk®」はピーシーアイ株式会社の登録商標です。

Microsoft SQL Server 2014 システム要件 抜粋

対応OS	Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2008 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7 Service Pack 1
CPU	1GHz 以上の Intel 互換のプロセッサ
メモリ	512MB 以上
HDD容量	4.2GB の空き容量

制限事項

• Microsoft SQL Server 2014 Express は 1 つの物理的プロセッサ、1 GB のメモリ、および 10 GB のストレージをサポートします。